Offre
L’offre s’adresse aux clients domiciliés en Suisse, au Liechtenstein et en France.
L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles en tout temps. Les images publicitaires, dans les prospectus, la boutique en ligne etc. servent d’illustration à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles.
Commande
L’affichage des produits dans la boutique en ligne n’est pas légalement contraignant. Il s’agit ici d’un catalogue en ligne présenté à titre indicatif, afin d’inviter la clientèle à commander le produit et / ou le service par ce biais.
Une commande dans ce cadre est considérée comme demande de conclusion d’un contrat auprès de la boutique en ligne.
Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien arrivée à la boutique en ligne. Une fois cette confirmation envoyée, le client ne peut plus modifier la commande et est tenu de l’honorer.
La boutique en ligne peut, sans justification, refuser tout ou une partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements possibles sont déjà remboursés. Toute autre prétention est exclue. Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être indiqués.
Conclusion du contrat
Le contrat n’entre en vigueur qu’à l’envoi des produits commandés / à la fixation d’une date de livraison / à la remise de l’invitation à retirer le produit. Le client est informé par e-mail dès l’envoi de sa commande.
Prix
Les prix s’entendent en francs suisses et en euros (selon le pays de l’acheteur). Les prestations supplémentaires payantes telles que livraison, etc. apparaissent séparément dans le panier et sur la facture.
Modes de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses ou euros (CHF/EURO).
a) Paiement en espèces
Le paiement en espèces n’est possible qu’en cas de réservation et de retrait sur la place
b) Paiement anticipé (virement banquaire)
La boutique en ligne peut exiger un paiement anticipé. Dans ce cas, la livraison n’est effectuée qu’après arrivée du paiement. Les produits commandés ne sont pas réservés jusqu’à cet instant et peuvent donc ne plus être disponibles d’ici là.
c) Moyens de paiement électroniques
Les versements via e-banking, les versements bancaire ou postal, les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, TWINT.
Livraison
Elles débutent à partir de la commande ou, en cas de paiement anticipé, de la réception du paiement.
Une date de livraison provisoire est notifiée au client avec l’accusé de réception de la commande. En cas de livraison à domicile et de disponibilité des articles, une date et une heure de livraison sont convenues avec le client.
L’envoi des articles disponibles est effectué par la poste dans un délai de 3-10 jours ouvrables.
En cas de non-disponibilité (partielle) des articles, la commande correspondante est annulée, le client informé et d’éventuels paiements déjà effectués sont remboursés.
Si la boutique en ligne ne parvient pas à livrer à la date provisoire / définitive prévue, le client est autorisé à annuler sa commande par écrit.
« La Maison du Textile» fait acheminer par la Poste Suisse les articles commandés directement à votre adresse, à condition que la poste effectue des livraisons à votre adresse en Suisse/Liechtenstein ou en France. Nous nous réservons le droit de faire livrer votre commande par d’autres partenaires d’expédition. Dans ce cas, votre numéro de portable sera communiqué à ces partenaires, afin de pouvoir vous contacter, si nécessaire, au moment de la livraison.
Droit de retour
Les produits achetés ne sont pas remboursables, sauf défaut d’usine.
Les échange sont possible contre d’autres produits similaires. Dans ce cas, l’acheteur paie les frais de retour.
Des divergences de couleurs entre l’affichage sur l’écran du client et la couleur du produit peuvent exister, cependant « La Maison du Textile » ne pourra en aucun cas être tenue responsable.
Garanties légales
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des tous vices de fabrication ainsi que des éventuels dommages dûs au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier le jour de réception de la marchandise.
Protection des données
Toutes les données à caractère personnelles seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande (la Poste par exemple pour acheminer le colis à votre domicile).